پرسش های متداول

از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبت‌نام شوید. شماره تلفن همراه خود ودیگر اطلاعات خواسته شده را وارد کنید و دکمه «ورود/ثبت‌نام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبت‌نام شما کامل شود.

نحوه پرداخت

تمامی پرداخت های ما از طریق درگاهای بانکی بصورت آنلاین پرداخت میشود.و پرداخت درب محل فعلا غیر فعال میباشد.

نحوه تحویل گرفتن سفارش : ماموران پست موظف هستند کالا را در درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان پس از برقراری ارتباط با مشتری، کالا را تحویل دهند. در نظر داشته باشید امکان حضور درب واحد برای سفیر مقدور نیست.

ارسال کالاهای سنگین و حجیم :

هزینه ارسال تا درب منزل بر اساس مسافت، ماهیت و وزن کالا محاسبه می گردد و حداقل ۱۰۰ هزار تومان می باشد. هزینه نهایی ارسال سفارش به صورت پس کرایه خواهد بود و بعد از ثبت سفارش، از طریق تماس با مشتری هماهنگ می گردد.

شرایط مرجوعی

شرایط ضمانت بازگشت رایگان کالا چیست؟

کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می‌شود که دارای شرایط اولیه باشد. توجه کنید در صورتی که با انصراف از خرید تک محصول و بازگرداندن کالا، شرط اولیه ارسال رایگان نقض شود، هزینه ارسال از مبلغ محصول کسر شده و مابقی برای شما واریز می‌شود. انصراف از کل سفارش شامل هزینه ارسال نمی‌گردد.

فروشگاه آغاج با افتخار اصالت کالاها را تضمین می‌کند و با اطمینان کامل می‌توانید خرید خود را انجام دهید. در صورتی که از اصالت کالایی که دریافت کرده‌اید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد. در صورت وجود مشکل لطفاً با امور مشتریان  تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

تمامی کالاهای فروشگاه آغاج شرایط بازگشت کالا در صورتی که پلمپ و در شرایط اولیه باشند را تا ۷ روز دارا می‌باشد.

جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش ، لطفا در سایت، با کارشناسان خدمات پس از فروش ما در ارتباط باشید. کارشناسان امور مشتریان در سریع‌ترین زمان ممکن، پاسخگوی شما هستند. همچنین جهت پیگیری می‌توانید با امور مشتریان خانومی تماس بگیرید:-۰۲۱

مشتریان تا ۷ روز از زمان تحویل کالا مهلت دارند درخواست مرجوعی و ارائه مستندات خود را از طریق پشتیبانی اعلام کنند و درصورت گذشت زمان بیشتر از۷روز قابل مرجوع نمیباشد.

 

کالا می‌بایست در جعبه اصلی خود به همراه لیبل  بازگردانده شود. لازم است بسته اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. .